Les présentes conditions générales – ci-après dénommées CGV – régissent les conditions d’achat des différents produits proposés sur notre site web : LAOLIVALEA.COMdétenu par Finca Alpotreque Gourmet SL. (ci-après dénommé le VENDEUR), société de droit espagnol, dont le numéro d’identification fiscale est le suivant B09647124et situé à Plaza san juan de la cruz 4,4,4 MADRID 28003

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur LAOLIVALEA.COMacceptent pleinement ces conditions et seront liés par elles, comme si elles étaient écrites au moment du contrat/de l’achat.

Il sera indispensable de lire et d’accepter les CGV, avant l’achat de tout produit sur LAOLIVALEA.COM.

Le VENDEUR se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l’utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et les conditions de vente sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’être modifiés en raison des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer la commande en remplissant le formulaire d’achat implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l’achat sera considéré comme pleinement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions seront de nature contractuelle et ne pourront être modifiés sans l’accord exprès des deux parties contractantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. Le document électronique formalisant le contrat est archivé et est accessible à l’utilisateur dans son espace client.

LE VENDEUR se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l’accès aux services fournis sur LAOLIVALEA.COM pour des raisons de manquement à la bonne foi contractuelle, de violation de la loi applicable, des présentes conditions générales d’achat et/ou en cas de fraude détectée par cette société et/ou l’un de ses fournisseurs.

Expédition

• Les délais de livraison varient de 24 à 48 heures une fois que la commande a été traitée.. Durée du traitement : 24-48 heures. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, mais nous nous efforçons de faire en sorte que les sociétés de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, il n’est en aucun cas possible de garantir une livraison dans les 24 heures.
• Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l’article dont le délai de livraison est le plus long.
• Le client disposera de 72 heures pour vérifier l’exhaustivité de tous les éléments de la commande et pour vérifier que tout ce qui devrait être inclus dans les produits inclus l’est. Après ces 72 heures, l’envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour des dommages ou des défauts de l’envoi.
• Une commande est considérée comme livrée lorsque le reçu de livraison est signé par le client. C’est dans les 72 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à leur réception et soulever toute objection éventuelle.
• En cas de réception d’un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures afin de pouvoir réclamer l’incident auprès de la compagnie de transport.
• Les livraisons sont effectuées en Espagne continentale (à l’exception des Baléares, des Canaries, de Ceuta et Melilla) et enFrance.

Retrait

À cet effet, le VENDEUR informe que le Texte Révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (TRLGDCU) établit plusieurs options pour l’exercice du droit de rétractation. Parmi elles, la possibilité de le faire en remplissant un formulaire en ligne. Afin de raccourcir les délais et de vous permettre de renvoyer la marchandise de manière pratique et sans délai, chez LE VENDEUR nous vous conseillons d’utiliser cette option et de remplir le formulaire de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur, le contrat peut être résilié sans justification et sans pénalité d’aucune sorte dans les 14 jours civils suivant la réception des marchandises par le client. À cette fin, les conditions énoncées dans le présent document doivent être remplies ici mettre le formulaire de retrait.

Le consommateur n’est responsable que de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats relatifs à :

1. La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec le consentement préalable et exprès du consommateur et de l’utilisateur et avec sa reconnaissance qu’il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par l’entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
2. La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l’entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de retrait.
3. La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou clairement personnalisés.
4. L’approvisionnement en biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
5. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
6. La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus inséparablement mélangés à d’autres biens.
7. La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché échappant au contrôle de l’entrepreneur.
8. Contrats dans lesquels le consommateur et utilisateur a spécifiquement demandé au professionnel de lui rendre visite pour des réparations ou un entretien urgent ; si, au cours de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que des pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer l’entretien ou la réparation, le droit de rétractation doit s’appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
9. La fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.
10. La fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de ces publications.
11. Contrats conclus par voie d’enchères publiques.
12. La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la nourriture ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
13. La fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l’utilisateur en sachant qu’il perd de ce fait son droit de rétractation.

Une fois le(s) produit(s) reçu(s), l’argent sera remboursé selon le mode de paiement utilisé.

Conditions de retour pour les clients privés

• Toute marchandise doit être retournée dans son emballage et ses conditions d’origine, en parfait état et protégée, en évitant les autocollants, les scellés ou les rubans adhésifs directement sur la surface ou l’emballage de l’article. Dans le cas contraire, le VENDEUR se réserve le droit de refuser le retour.
• Une fois le formulaire de rétractation rempli et envoyé, vous recevrez des instructions sur la manière de nous le faire parvenir par courrier électronique. Vous devez envoyer les marchandises sans délai, dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre souhait d’exercer ce droit.
• Les frais de transport de retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de rechercher l’agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui offre les tarifs les plus compétitifs.
• Vous êtes libre de choisir et de rechercher l’agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui offre les tarifs les plus compétitifs. Nous vous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
• Retour des produits avec des cadeaux ou des promotions. Un retour complet (paquet complet ou article + cadeau) est nécessaire pour pouvoir procéder au remboursement. Dans le cas des produits qui incluent des codes de téléchargement de jeux, il sera nécessaire de ne pas les avoir téléchargés pour pouvoir procéder à l’abonnement complet. Si le jeu a été téléchargé, le montant du jeu sera déduit du montant total à rembourser.

Garanties

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation incorrecte du produit et/ou une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ce cas, les frais de réparation sont à la charge du consommateur. Ils sont donc exclus de la garantie :

• Les défauts et dommages causés par des événements extérieurs, des accidents, notamment des accidents électriques, l’usure et l’utilisation non conforme aux instructions du VENDEUR.
• Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le VENDEUR, ainsi que les produits faisant l’objet d’un contrat d’assistance spécifique.
• Configuration logicielle/matérielle incorrecte, par le client, d’un équipement, d’un composant ou d’un périphérique. Configuration logicielle/matérielle incorrecte ou défaillance de l’équipement causée par un composant non fourni par le VENDEUR et incorporé par le client.
• Infection de virus informatiques, par le client, sur les équipements, les disques durs ou les disquettes de pilotes ou de logiciels supplémentaires.

Annulations de commande

Les annulations de commande qui impliquent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire disposeront d’un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous essayions de limiter ce délai à 7 jours maximum.

En vertu du décret-loi royal 12/2017 12/2017, du 3 juillet, qui modifie le texte révisé de la loi sur la propriété intellectuelle, approuvé par le décret-loi royal 1/1996, du 12 avril, en ce qui concerne le système de compensation équitable pour la copie privée, LE VENDEUR devra percevoir, le cas échéant, une compensation pour la vente de ces produits ou dispositifs non typographiques, offerts à la vente dans. LAOLIVALEA.COMqui, destinés exclusivement à un usage privé, non professionnel et non commercial, reproduisent des œuvres (livres ou publications similaires, phonogrammes et vidéogrammes) appartenant à des tiers (éditeurs, producteurs de phonogrammes et de vidéogrammes, interprètes, etc.)

Nonobstant ce qui précède, nous vous informons de l’existence d’un système d’exemption et de remboursement du paiement de ces compensations qui est réglementé dans le nouvel art. 25, point 7 et 8 de la loi sur la propriété intellectuelle, modifié par le décret-loi royal 12/2017 susmentionné qui réglemente la manière et les exigences pour justifier le droit au remboursement pour les personnes physiques et morales exemptées par la loi et/ou celles qui, sans être exemptées, ont accrédité que le produit acquis est destiné à un usage exclusivement professionnel ou à l’exportation ou à la livraison intracommunautaire.

À cet égard, les entreprises, les professionnels, les indépendants et les organismes publics exemptés dans le sens indiqué ci-dessus devront obligatoirement accréditer auprès du VENDEUR, au moyen des certificats établis dans le Décret-loi royal, qu’ils se trouvent dans les cas d’exemption de frais afin de pouvoir les appliquer légalement.